Versandkostenfrei für Süwag-Kunden Preisvorteil für Süwag-Kunden Klimaneutraler Versand Versandkostenfrei für alle ab 50€ Unterstützung von PLANT-MY-TREE®

Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden.

Bestellung

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung von Online-Bestellungen ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Allerdings können Sie stattdessen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Eintreffen bei Ihnen ohne Angabe von Gründen reklamieren.

1
Wann kommt die bestellte Ware bei mir an?

Unsere verfügbaren und versandfertigen Waren treffen innerhalb von 2-4 Werktagen bei Ihnen zu Hause ein.
Bei einer eingeschränkten Verfügbarkeit kann die Lieferzeit 7-10 Werktage betragen.
Für eine individuelle Nachverfolgung Ihres Pakets wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

1
Wo erhalte ich Informationen über meine Bestellung?

Im Rahmen des Bestellprozesses wird Ihnen eine Bestätigung per Mail zugesendet. Darin finden Sie die wichtigsten Angaben zu Ihrer Ware, der von Ihnen gewählten Zahlmethode sowie einen voraussichtlichen Lieferungstermin.
Sollten Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie dort jederzeit die Informationen zu Ihrer Bestellung abrufen.

1
Wann ist ein Artikel wieder verfügbar?

In unserem Süwag-Online-Shop finden Sie eine breite Palette an Produkten in verschiedenen Größen, Farben und Formen. Sollte ein gewünschter Artikel vergriffen sein, bemühen wir uns, ihn so schnell wie möglich aufzufüllen.

1
Ich möchte eine Ware als Geschenk verschicken. Was muss ich beachten?

Sie können die Ware wie gewohnt über den Süwag-Online-Shop bestellen.
Anschließend informieren Sie uns bitte, dass Sie die Ware als Geschenk versenden möchten (Kontaktformular). Wir schicken dann die Rechnung und den Lieferschein per Mail separat direkt an Sie.
Viel Spaß beim Verschenken!

 

1
Wie bedrucke/individualisiere ich meine Artikel?

Bestimmte Artikel können bei uns im Shop zusätzlich bedruckt / individualisiert werden. 

Hierfür klickt man auf den Button „individualisieren“ in der Artikelansicht. Anschließend durchläuft man den Konfigurator und kann sein Wunschwort eintragen. Die Vorschau zeigt einem die Druckposition sowie den Schriftzug. Bitte beachten, Artikel, die individualisiert werden sind vom Umtausch ausgeschlossen.

1
Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular