Häufige Fragen

Unsere versandfertigen Waren können im Regelfall innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen zu Hause eintreffen. Bei erhöhtem Paketaufkommen kann es jedoch immer zu möglichen Lieferungsverzögerungen kommen.

Unsere versandfertigen Waren können innerhalb 1-3 Werktagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Bei einer eingeschränkten Verfügbarkeit kann die Lieferzeit 7-10 Werktage betragen.
Für eine individuelle Nachverfolgung Ihres Pakets wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Kontaktieren Sie gern den Kundenservice, falls der Liefertermin überschritten wurde.

Alle Artikel, die Sie als Süwag Kunde über den Süwag-Onlineshop erwerben können, sind versandkostenfrei. Als Nicht-Süwag-Kunde zahlen Sie 5,72 EUR für den Versand bei einem Paket bis 31 KG. Ab einem Bestellbetrag von 50 EUR ist der Versand kostenfrei. Sonderaktionen sind hierbei ausgeschlossen.

Wenn Sie bereits eine Bestellung getätigt haben und Ihre Lieferadresse im Anschluss korrigieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir Ihre Lieferadresse anpassen.

Wir versenden Ihre Ware mit DHL.

Im Regelfall hinterlässt die Paketbotin/der Paketbote eine entsprechende Nachricht in Ihrem Briefkasten. Sollten Sie keine Nachricht erhalten haben und wurde der Liefertermin deutlich überschritten, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.

Sollten weder Sie noch ein Nachbar das Paket angenommen haben und das Hinterlegen in einer Filiale nicht möglich gewesen sein, wird die Ware an uns zurückgesendet. Um einen erneuten Lieferungstermin zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Kosten für eine zweite Auslieferung der Ware tragen.

Nein, das ist zurzeit nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung, DHL-Packstationen als Lieferort zu ermöglichen.

Nein, der Versand unserer Artikel kann nur innerhalb von Deutschland erfolgen.

Die Selbstabholung ist nicht möglich.